服务取消方式
- 线上自助服务（推荐）
- 线下营业厅办理
线上办理流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务注销」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
需携带的证件材料：
- 身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
办理前请特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
操作便捷性评价
线上流程平均耗时约15分钟，支持24小时申请，但最终生效需等待1-3个工作日。线下办理可实现即时生效，但需现场排队等候。整体流程设计较为合理，建议优先选择线上渠道办理。
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