一、申请降级的基本条件
江西电信宽带套餐降级需满足以下条件：当前套餐合约期已结束、无欠费记录、新套餐资费低于原套餐。若合约未到期，需支付违约金方可办理。
二、线上自助降级流程
登录江西电信网上营业厅或“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心-我的套餐”
- 选择“套餐变更”功能
- 浏览可选低档套餐并提交申请
- 接收短信验证码确认
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件至任意江西电信营业厅：
- 向工作人员说明降级需求
- 签署套餐变更协议
- 获取业务回执单
四、客服电话申请方式
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知需降级的套餐名称
- 根据指引完成确认操作
五、注意事项与常见问题
降级生效时间为次月1日，当月仍按原套餐计费。部分融合套餐需先解绑副卡或IPTV业务。若遇系统升级，建议错峰办理。
江西电信用户可通过多种渠道申请宽带降级，建议优先选择线上自助服务。办理前请确认套餐条款，保留业务凭证以便查询。
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