业务办理基本说明
广电网络宽带支持用户办理报停业务，适用于长期外出或暂时停用宽带的用户。该服务可有效避免套餐费用持续扣除，需携带有效证件前往营业厅办理。
报停申请条件
需满足以下要求方可办理：
- 账户无欠费记录
- 合约期已结束
- 提供开户人身份证原件
- 设备完好无损
办理流程详解
标准办理流程如下：
- 拨打客服热线查询账户状态
- 准备身份证件及设备
- 填写业务变更申请表
- 签署停机协议
费用结算规则
停机期间收费标准：
| 停机时长 | 月管理费 |
|---|---|
| 1-3个月 | 10元/月 |
| 3个月以上 | 20元/月 |
常见问题解答
高频咨询问题：
- 停机期间保留宽带账号6个月
- 恢复使用需补交管理费
- 光猫设备需自行保管
广电网络宽带报停业务为用户提供灵活的选择方案，建议提前了解当地营业厅具体要求，办理时注意核对费用结算清单，保留业务受理凭证以备查询。
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