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一、在线查询入口说明
江西电信用户可通过三种官方渠道查询宽带余额及套餐：官方网站、电信营业厅APP及微信公众号。所有渠道均需使用注册手机号登录。
二、官网查询操作步骤
- 访问江西电信官网（www.189.cn/jx）
- 点击顶部导航栏”宽带服务”
- 选择”账户查询”并输入手机验证码
- 在个人中心查看余额与套餐详情
三、手机APP查询指南
下载安装”电信营业厅”客户端后：
- 通过首页”宽带专区”进入查询界面
- 支持实时查看剩余流量和合约期限
- 可生成近6个月消费账单
四、微信公众号查询方法
关注”中国电信江西客服”公众号：
- 发送文字”宽带查询”获取链接
- 绑定宽带账号（需户主身份证后6位）
- 通过菜单栏”我的服务”查看套餐余量
五、常见问题与解决方法
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 登录失败 | 检查验证码时效性 |
| 信息未更新 | 清除缓存后重试 |
| 套餐显示错误 | 联系10000号客服 |
通过数字化渠道查询宽带服务，江西电信用户可实时掌握账户信息。建议优先使用官方APP进行查询，遇到系统异常时可转接人工客服处理。
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