一、快速获取报修电话的途径
- 官方客服热线（24小时服务）
- 中国电信官方网站或APP
- 线下营业厅公示信息
二、通过官方客服热线查询
拨打江西电信统一客服电话 10000，按语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工客服获取本地维修专线。
建议通话时准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象描述
- 家庭住址（精确到门牌号）
三、线上渠道自助查询
登录中国电信官网，进入“江西分站”后：
- 点击“宽带服务”栏目
- 选择“故障报修”页面
- 查看页面底部属地维修电话
四、线下营业厅咨询
前往就近的江西电信营业厅，查看服务台公示的《宽带维修联系方式》。工作人员可提供：
- 辖区维修点专属电话
- 现场预约维修服务
五、联系客服的注意事项
为提高沟通效率，建议：
- 避开每日18:00-20:00高峰时段
- 提前测试光猫指示灯状态
- 保留客服提供的工单编号
通过多渠道快速获取报修电话后，用户可及时反馈故障信息，江西电信将在承诺时间内完成上门检修服务。
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