网络服务故障
广电网络可能出现区域性服务中断，常见原因包括：
- 主干网络设备故障
- 机房电力供应异常
- 光缆意外中断
账号异常状态
账号相关问题可能导致无法认证：
- 宽带费用逾期未缴
- 账号同时在线设备超限
- 密码被意外修改
设备连接问题
用户端设备常见故障类型：
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证信息错误 |
区域线路维护
运营商例行维护可能影响：
- 分光器设备更换
- 网络拓扑优化
- IP地址池调整
系统自动升级
后台系统升级可能导致：
- 认证服务器重启
- 配置参数变更
- 服务短暂中断
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