检查网络连接稳定性
频繁掉线可能由网络波动引起，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤或网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 使用其他设备测试网络稳定性
验证账号登录状态
广电账号异常会导致强制下线：
- 登录广电网络官网查看在线设备
- 注销其他未知设备的登录权限
- 修改账号密码后重新认证
调整路由器设置
错误的路由器配置可能引发断线：
- 关闭路由器的双频合一功能
- 将DNS设置为114.114.114.114
- 禁用QoS带宽限制功能
联系客服处理
若自行排查无效，请通过以下方式求助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络在线服务 |
通过系统排查网络设备、账号设置和服务端状态，多数掉线问题可自行解决。若遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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