通过客服电话找回
拨打广电网络客服热线96956，根据语音提示选择宽带服务，人工客服将验证机主身份证号、装机地址等信息后协助重置密码。
- 工作日：08:30-20:00
- 节假日：09:00-18:00
官网自助服务
登录广电网络官方网站，在「用户中心」-「密码管理」页面完成以下步骤：
- 输入宽带账号或绑定手机号
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母+数字组合）
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至最近营业厅，在自助终端或人工柜台完成密码重置，流程包含：
- 身份信息核验
- 签署服务协议
- 现场获取新密码
密码重置验证
通过安全验证问题找回时，需准确回答注册时设置的密保问题，例如：
- 装机时登记的联系人姓名
- 宽带套餐开通日期
- 绑定的备用手机号
注意事项
为保障账户安全，密码修改后所有联网设备需重新认证。建议定期备份密码并避免使用简单组合如”123456″或出生日期。
通过电话、官网、线下三种渠道可高效完成密码找回，建议优先使用官方认证渠道操作，切勿向第三方透露验证信息。
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