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检查光猫指示灯状态
观察光猫前面板指示灯是首要步骤：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯（PON）：绿色常亮为最佳状态
- 网络连接灯（LAN）：闪烁表示数据传输中
若发现PON灯闪烁红色或熄灭，可能存在光纤线路问题；LOS灯亮起需立即报修。
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫完全启动（所有指示灯稳定）
- 重启路由器设备
检测光纤线路连接
检查光纤接口与线缆情况：
- 确认光纤线无直角弯折
- 检查接口是否完全插入
- 查看光纤头是否有明显污损
排查网络设备冲突
通过电脑直连光猫测试：
- 使用网线直接连接电脑与光猫
- 创建新的宽带连接
- 输入移动宽带账号密码测试
若直连稳定则可能是路由器故障，建议恢复出厂设置。
联系移动客服检测
拨打10086选择故障申报时：
- 提供光猫设备型号
- 说明故障发生时间段
- 告知已完成的排查步骤
结论：
通过系统性的硬件检查、线路测试和设备重启，可解决多数光猫断网问题。若问题持续，建议记录断网发生时的具体错误代码，及时联系江门移动技术人员进行光信号检测与机房端调试。
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