账号密码错误
输入错误的账号或密码是最常见原因：
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证重置密码
- 确认宽带服务未到期
网络连接异常
物理连接问题可能导致认证失败：
- 光纤/网线松动
- 光猫指示灯异常
- 路由器DHCP未启用
设备设置问题
终端设备配置错误案例：
| 错误类型 | 占比 |
|---|---|
| IP冲突 | 35% |
| DNS错误 | 28% |
| MAC绑定 | 22% |
服务器维护状态
广电网络系统维护期间可能出现的现象：
- 错误代码651/678
- 区域性集体断网
- 短暂认证超时
结论与建议
建议用户按顺序排查物理连接、设备配置、账户状态，并及时联系客服获取最新维护公告。
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