一、检查网络连接状态
在设置广电宽带账号前，首先确保物理连接正常。检查光猫、路由器电源是否开启，网线是否牢固插入LAN口。若光猫指示灯显示红色，请重启设备并等待5分钟后再试。
二、确认账号信息正确性
广电宽带账号通常以GDXXXX格式命名，密码需区分大小写。登录时注意：
- 避免输入空格或特殊符号
- 核对开户时收到的短信或邮件
- 如忘记密码，通过官方APP重置
三、路由器配置步骤详解
按以下顺序完成配置：
- 浏览器输入
192.168.1.1进入路由器管理页 - 选择PPPoE拨号模式
- 输入广电提供的账号密码
- 保存设置并重启路由器
四、常见错误代码及解决方法
若出现错误提示，可参考以下处理方案：
- 错误678：检查网线连接或联系运营商
- 错误691：确认账号密码无误后重试
- 错误651：更新网卡驱动程序
五、联系广电客服获取支持
若自主排查无效，拨打广电24小时服务热线96123，准备以下信息：
- 宽带账号和身份证后四位
- 路由器型号和错误截图
- 故障发生时间点
通过系统化检查网络连接、账号信息、设备配置三方面要素，可解决90%的广电宽带设置问题。如遇复杂故障，建议配合专业技术人员远程指导操作。
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