欠费查询确认
登录中国电信网上营业厅或APP，在「账户中心」查看实时余额。若已停机，系统将显示具体欠费金额及停机时间。
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 正常 | 余额≥0元 |
| 半停机 | -30元≤余额＜0元 |
| 全停机 | 余额＜-30元 |
线上缴费方式
推荐使用以下渠道快速充值：
- 电信官方APP「翼支付」在线充值
- 微信公众号「中国电信江西客服」缴费
- 支付宝生活号「中国电信」补交费用
设备重启步骤
缴费成功后请按顺序操作：
- 关闭光猫电源并拔除网线
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
联系客服协助
若网络未自动恢复，请拨打0791-10000转人工服务，提供宽带账号和身份证号进行远程复位操作。
预防欠费措施
建议开通余额不足短信提醒服务，或设置自动代扣功能避免意外停机。
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