确认欠费情况
登录江西电信网上营业厅或拨打10000号，通过以下方式查询欠费金额：
- 个人账户中心查看账单明细
- 短信提醒中的欠费通知
- 客服语音系统自助查询
线上缴费方式
完成欠费缴纳的线上操作流程：
- 访问江西电信官方网站或掌上营业厅APP
- 进入”账单缴费”功能模块
- 选择宽带账户并确认应缴金额
- 通过银联/支付宝/微信完成支付
线下营业厅办理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 现金/刷卡缴纳欠费
- 开具缴费凭证
- 申请开具发票
重启网络设备
缴费成功后按照以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
联系客服协助
若仍未恢复可致电10000号：
- 提供缴费凭证编号
- 请求人工刷新账户状态
- 申请网络故障检测
通过及时缴费和设备重启，江西电信宽带服务通常可在30分钟内自动恢复。建议用户设置自动缴费功能避免停机，保留缴费凭证以便核对。如遇特殊问题，营业厅工作人员可提供现场技术支援。
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