一、密码找回准备工作
在开始找回流程前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近3个月的缴费凭证
- 宽带安装时的合同编号（非必须）
二、官网在线找回
通过湖南联通官方网站找回密码的步骤：
- 访问www.hn10010.com
- 登录账号后进入”宽带服务”板块
- 选择”密码管理”-“密码重置”
- 根据提示完成身份验证
三、手机营业厅操作
下载安装中国联通APP后：
- 使用手机号登录客户端
- 在”服务”-“宽带”-“密码重置”中操作
- 需进行人脸识别验证
- 新密码将在10分钟内生效
四、客服电话协助
拨打10010客服热线：
- 按3选择宽带业务
- 按5进入密码服务
- 根据语音提示提供证件信息
- 客服将在24小时内回访确认
五、营业厅现场办理
携带证件前往营业厅时需注意：
- 查询最近的官方营业厅
- 工作日办理无需预约
- 法定节假日建议提前致电确认
注意事项
重置密码后建议立即修改为包含字母+数字的组合，定期更换密码可有效保障网络安全。如遇特殊情况，可拨打湖南联通专属服务热线0731-10010获取帮助。
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