更换光猫的必要性
当遇到网络频繁断线、设备老化或宽带升级时，用户可能需要更换新一代光猫设备以提升网络质量…
准备工作
在操作前请确保：
- 已获取联通认证的合规设备
- 准备好宽带账号密码
- 记录原光猫LOID认证信息
客服指导流程
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供用户身份证号验证身份
- 根据语音提示获取配置参数
- 同步进行设备注册激活
自行操作风险
非专业人员可能因配置错误导致：
- 网络服务中断
- 设备锁死风险
- 保修协议失效
常见问题
工作时段客服通常可在15分钟内远程完成设备认证，节假日可能延长至2小时…
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