事件背景
自10月25日起，湖南多地联通宽带用户遭遇持续性网络中断。尽管官方公告承诺48小时内恢复，截至10月28日仍有部分区域未完成服务修复。
技术故障分析
据内部技术报告显示，本次断网涉及以下核心问题：
- 骨干网光缆意外损毁
- 备用路由切换失败
- DNS服务器过载
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 25日20:00 | 长沙节点告警 |
| 26日03:00 | 全省级联故障 |
用户影响范围
受影响用户群体主要分布在：
- 长株潭城市群
- 岳阳核心城区
- 衡阳工业区
修复进展追踪
目前修复工作已推进至第三阶段：
- 主干线路抢修完成
- 区域节点逐步上线
- 用户终端配置更新
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电
- 拨打10010报修登记
- 关注官方微信公众号
本次断网事件暴露了应急响应机制的不足，运营商需加强基础设施冗余建设。建议建立多方位的故障通报渠道，提升重大事故处理透明度。
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