检查设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 网络信号灯绿色闪烁为连接正常
- 红色常亮需联系运营商
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查线路连接
排查常见物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试直连光猫能否上网
账户状态确认
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