用户反馈集中问题
近期在社交媒体和投诉平台上，江门移动宽带用户集中反映以下问题：
- 夜间高峰期网速骤降50%以上
- 在线视频频繁缓冲卡顿
- 游戏延迟长期高于运营商承诺值
技术分析报告
第三方检测机构抽样数据显示：
| 区域 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 蓬江区 | 300Mbps | 217Mbps |
| 江海区 | 300Mbps | 195Mbps |
| 新会区 | 200Mbps | 168Mbps |
运营商回应
江门移动官方回应称：
- 正在进行骨干网络升级工程
- 计划2024年部署10G-PON设备
- 推出夜间流量分流补偿方案
解决方案建议
行业专家提出改进建议：
- 建立实时网速公示系统
- 优化QoS流量调度算法
- 加强用户终端设备检测
宽带服务质量提升需要运营商加强基础设施投入，建立透明化服务标准，同时用户也需配合进行终端设备优化，双方协同才能根本解决网速争议。
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