所需材料清单
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 设备归还证明（涉及设备移交时）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「过户申请」页面
- 上传双方身份证扫描件
- 填写过户申请表电子版
- 等待短信确认通知
营业厅办理流程
线下办理需遵循以下步骤：
- 双方携带材料至当地营业厅
- 领取并填写《宽带业务过户申请表》
- 工作人员审核材料
- 签署过户协议
- 领取新用户凭证
注意事项
- 办理前需结清所有欠费
- 合约期内过户需支付违约金
- 机顶盒等设备需完好移交
- 业务变更次月生效
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供经公证的委托书及代办人身份证
Q：过户后何时恢复服务？
A：业务变更一般在3个工作日内完成
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