一、检查硬件连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起，检查网线是否牢固插入设备的WAN/LAN端口。广电网络设备通常配备4个指示灯：
- 电源灯（常亮为正常）
- 光信号灯（熄灭表示正常）
- 网络灯（闪烁表示数据传输）
- WiFi灯（需保持常亮）
二、重启路由器与光猫
通过有序操作重置网络设备：
- 关闭路由器电源，等待30秒
- 关闭光猫电源，等待2分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、检查WiFi设置参数
在手机或电脑的无线网络设置中执行以下验证：
- 确认连接的是正确SSID名称
- 检查密码是否包含特殊字符（建议改为8位纯数字测试）
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
四、验证宽带账号状态
登录广电网络官方网站或APP，在个人中心查看：
| 异常类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 账号欠费 | 在线充值后重启设备 |
| 区域断网 | 查看官方通告 |
| 设备绑定错误 | 致电客服解绑 |
五、联系广电网络客服
若以上方法无效，可拨打当地广电客服热线（如96123），提供光猫背面的设备编码，要求技术人员远程检测或上门维护。
通过系统性的硬件检查、设备重启、参数验证和账号排查，90%以上的WiFi连接问题可自行解决。若故障仍未排除，建议优先通过官方渠道获取技术支持。
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