检查物理连接
首先确保所有线缆连接牢固：
- 确认光纤/网线两端完全插入接口
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试连通性
验证设备状态
观察设备指示灯并执行基础检测：
- 查看光猫LOS灯是否为绿色常亮
- 登录路由器管理界面检查WAN口状态
- 使用设备自带的诊断工具运行测试
核对配置参数
登录江西电信宽带管理页面（通常为192.168.1.1），确认以下设置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| PPPoE账号 | jx电信提供11位数字 |
| VLAN ID | 部分地区需配置41/43 |
重启网络设备
按规范顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后致电10000号：
- 光猫设备序列号
- 宽带业务账号
- 故障代码截图（如有）
通过系统性排查物理层到应用层的连接，大多数宽带设置问题可自行解决。建议定期检查设备固件版本，复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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