常见故障类型及诊断
广电网络宽带连接故障通常表现为无法上网、网速过慢或频繁断线。首先需确认故障类型：
- 完全无法连接：检查光猫指示灯（红灯表示异常）。
- 网速缓慢：通过测速工具（如Speedtest）验证带宽。
- 间歇性断线：观察路由器或光猫是否过热。
快速恢复步骤
按顺序执行以下操作可快速恢复网络：
- 重启光猫和路由器（断电30秒后重新通电）。
- 检查网线是否松动或损坏。
- 登录路由器后台查看IP地址状态。
- 重置路由器至出厂设置（谨慎操作）。
设备检查与重启指南
设备问题占故障的70%以上：
- 光猫：确保PON灯常亮，LOS灯不亮。
- 路由器：确认Wi-Fi信号正常，无设备数量超限。
- 网线：更换备用网线测试连接性。
联系技术支持前的准备
若自行修复无效，联系客服时需提供：
- 光猫SN码（设备底部标签）。
- 宽带账号及故障现象描述。
- 已尝试的解决步骤记录。
预防措施与日常维护
减少故障发生频率的建议：
- 定期清理设备灰尘，保持通风。
- 避免多个高带宽应用同时运行。
- 每月重启一次光猫和路由器。
广电宽带故障多由设备或线路问题引发，通过系统化排查和规范操作，90%的故障可在10分钟内解决。若问题持续，及时联系专业人员处理。
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