错误定义与现象
宽带连接错误691是广电网络用户常见的身份验证失败提示，具体表现为拨号连接时系统返回”由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问”。
高频原因分析
该错误频繁出现主要涉及以下因素：
- 账号密码输入错误或大小写未区分
- 账号欠费或服务到期
- 运营商系统维护时段
- 客户端拨号软件异常
账号验证机制
广电网络采用PPPoE协议进行账号验证，其验证流程包含三个关键环节：
- 客户端发起连接请求
- BRAS设备校验账户状态
- Radius服务器完成最终鉴权
解决方案步骤
建议按以下顺序排除故障：
- 检查账号密码准确性
- 查询账户余额及有效期
- 重启光猫和路由设备
- 更换拨号客户端测试
预防措施建议
| 措施 | 执行频率 |
|---|---|
| 定期修改密码 | 每季度 |
| 设置自动缴费 | 每月 |
| 固件版本检查 | 每半年 |
错误691的频发本质上是身份验证机制的多环节校验特性所致，用户需系统性地排查账户状态、设备参数和网络环境。建议建立定期维护机制，同时关注运营商公告信息，可有效降低故障发生率。
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