错误现象识别
当出现”账号格式错误”提示时，通常表现为以下特征：
- 登录界面弹出红色错误警告
- 宽带连接失败代码691
- 账号输入框出现黄色感叹号标识
账号格式规范
江西电信宽带账号标准格式应包含以下要素：
- 13位数字主体（如：0791000123456）
- 后缀@jx.telecom（注意字母全小写）
- 无空格或其他特殊符号
手动修正步骤
按顺序执行以下修正操作：
- 检查账号长度是否为19位（13+6）
- 确认后缀@前后无空格
- 将字母jx改为小写
- 删除中文输入法符号
路由器设置检查
在路由器管理界面需特别注意：
- 宽带类型选择PPPoE
- 密码框需二次确认
- MAC地址克隆功能状态
联系客服流程
当自助修正无效时，建议：
- 拨打10000转人工服务
- 提供开户身份证号码
- 申请账号信息重置
通过规范账号格式、检查网络设备设置、及时联系官方支持，可有效解决江西电信宽带后缀错误问题。建议用户保存标准账号模板，避免手动输入失误。
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