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一、江阴移动宽带故障联系维修电话
如遇江阴移动宽带故障，可拨打官方客服热线10086，按语音提示选择“宽带报修”服务。客服人员会记录您的地址和故障现象，并安排维修人员上门处理。紧急情况下，可直接联系本地江阴移动服务点：0510-8686XXXX（具体号码以官网为准）。
二、在线报修方式
通过以下渠道可快速提交报修申请：
- 登录“中国移动江苏公司”官网，进入“宽带服务-在线报修”页面；
- 使用“中国移动”APP，选择“故障报修”并填写详细信息；
- 关注“江阴移动”微信公众号，发送“宽带报修”获取快捷入口。
三、故障自查指南
在联系维修前，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接；
- 重启设备并等待5分钟；
- 确认宽带费用无欠缴情况；
- 使用其他设备测试网络是否恢复。
四、维修服务响应时间
江阴移动承诺：
- 工作日申请：24小时内响应；
- 节假日申请：48小时内处理；
- 紧急故障（如断网）：优先安排4小时快速响应。
五、常见问题解答
Q：维修是否收费？
A：非人为损坏的宽带故障，维修服务免费。
Q：如何查询维修进度？
A：拨打10086或通过APP“我的工单”实时查看。
江阴移动宽带用户可通过电话、线上平台等多种渠道联系维修服务，配合故障自查可大幅提升解决效率。建议保存本地服务点电话以备紧急需求，同时关注官方渠道获取最新服务信息。
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