注销前须知
办理宽带注销前需确认合约是否到期，未到期用户需缴纳违约金。建议提前3个工作日致电10086查询账户状态。
必备证件材料
线下营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议（可选）
- 最后一次缴费凭证
设备返还要求
需完整退还以下设备：
- 光猫终端（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 入户光纤接收器
办理流程说明
完成材料准备后：
- 前往江阴指定营业厅取号
- 签署设备回收确认单
- 领取业务终止回执
注意事项
设备损坏需支付赔偿金，建议提前检测设备状态。注销生效后48小时内将终止网络服务。
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