硬件连接检查
重启后网络异常，首先应检查物理连接状态：
- 确认光猫/机顶盒电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插接牢固
- 观察光纤接口是否存在明显损伤
账号状态验证
登录广电网络用户中心排查以下情况：
- 宽带服务是否在有效期内
- 是否存在异常登录记录
- 是否触发欠费停机保护机制
路由器设置问题
设备重启可能导致路由器配置丢失：
| 错误类型 | 解决方案 |
|---|---|
| PPPoE密码失效 | 重新输入宽带账号密码 |
| DHCP未启用 | 开启自动分配IP功能 |
服务商端故障
通过以下步骤确认是否服务商问题：
- 直连光猫测试网络状态
- 拨打客服热线查询区域维护公告
- 访问广电网络服务状态页面
IP地址冲突
局域网设备可能获取到错误IP地址：
- 尝试手动设置静态IP
- 重置路由器ARP表
- 更新路由器固件版本
通过系统化排查硬件连接、账号状态、设备设置、服务状态等多维度因素，90%以上的重启故障可自主解决。若问题持续存在，建议保留故障代码并联系专业技术人员处理。
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