确认网络中断状态
首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯闪烁可能表示线路故障
- 网络指示灯熄灭需检查网线连接
联系客服确认维护
通过以下方式获取维护信息：
- 拨打10000号选择故障报修
- 关注”赣州电信”微信公众号查询公告
- 登录网上营业厅查看服务通知
临时网络替代方案
维护期间应急上网建议：
| 运营商 | 日租包 | 流量限额 |
|---|---|---|
| 移动 | 5元/日 | 20GB |
| 联通 | 3元/日 | 15GB |
设备重启步骤
规范的重启操作流程：
- 关闭路由器电源并拔除所有网线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 按顺序连接光猫和路由器
维护后问题反馈
网络恢复后需检查：
- 测速是否达到签约带宽的90%
- 检查网络延迟是否正常
- 确认所有联网设备可正常接入
通过预判性检查、及时获取维护信息、采用临时替代方案和规范操作流程，可最大限度降低网络维护期间的影响。建议用户定期备份重要数据，并保持多种网络接入方式备用。
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