一、退款申请条件
江西赣州电信宽带用户需满足以下条件方可申请退款:
1. 已提前终止宽带服务且无欠费记录
2. 账户存在预存余额或超额缴费
3. 办理业务时未享受特殊优惠活动
4. 提供完整有效的身份证明材料
二、准备材料清单
办理退款需携带:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/受理单
- 最近一期缴费凭证
- 银行账户信息(需与开户人一致)
三、线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「费用查询与退费」
- 上传电子版证明材料
- 提交退款申请表单
四、线下办理方式
携带材料至赣州电信营业厅:
区域 | 地址 |
---|---|
章贡区 | 红旗大道营业厅 |
南康区 | 文化广场营业厅 |
五、退款到账时间
审核通过后:
1. 线下办理:3-5个工作日到账
2. 线上申请:5-7个工作日到账
节假日顺延,具体以银行处理时间为准
六、注意事项说明
- 保留退款申请回执单备查
- 跨行转账可能产生手续费
- 套餐赠送金额不可退还
- 咨询电话:0797-95500
结论:江西赣州电信宽带退款需按流程提交完整材料,建议优先选择线下营业厅办理。到账时间根据办理方式和银行不同有所差异,建议避开月初月末业务高峰期办理。
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