硬件设备故障
广电网络机房设备与用户终端设备老化是导致断线的重要原因。常见故障点包括：
- 光猫长期过热运行
- 小区分光器接口氧化
- 局端OLT设备过载
线路老化问题
同轴电缆网络在潮湿环境下易出现信号衰减，老旧小区线路存在：
- 接头处铜芯氧化
- 分配器进水短路
- 主干线缆动物啃咬
网络拥堵压力
晚高峰时段在线用户激增造成QoS下降，具体表现为：
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 85%-95% |
| 其他时段 | 40%-60% |
维护周期滞后
部分地区维护响应存在48小时服务真空期，主要瓶颈包括：
- 维护人员配比不足
- 备件库存管理疏漏
- 故障报修系统延迟
用户操作失误
非专业用户错误配置引发的连接问题占比约12%，常见情况有：
- 路由器固件未升级
- DNS服务器设置错误
- 多设备IP冲突
解决广电宽带稳定性问题需要设备迭代、线路改造、流量调度系统优化与服务质量提升的多维协同，建议建立预防性维护机制和用户自助诊断工具。
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