问题现象概述
近期多地广电宽带用户反映网络频繁中断，主要表现为：
- 每日高峰时段出现规律性断线
- 故障恢复后短期内二次中断
- 部分地区整片区域网络瘫痪
基础设施薄弱
技术跟踪发现核心问题集中在：
- 主干线路老化严重，超过60%线路服役超10年
- 节点机房供电系统冗余不足
- PON设备并发处理能力有限
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| OLT | 23% |
| ONU | 41% |
外部干扰因素
市政建设带来的物理损伤占比达35%，具体包括：
- 道路施工挖断地下光缆
- 强电线路电磁干扰
- 恶劣天气影响户外设备
用户端设备隐患
入户设备问题同样不容忽视：
- 劣质光猫引发信号衰减
- 私接分光器超出设计负载
- 老旧网线未及时更换
运维服务短板
服务体系存在多重缺陷：
- 故障响应超4小时占比62%
- 代维人员技术培训不足
- 备品备件调配效率低下
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