常见故障自查
遇到宽带故障时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源是否正常
- 确认光纤接口无松动
- 重启路由器和光猫设备
- 查看是否欠费导致断网
官方联系方式
池州移动宽带用户可通过以下渠道快速报修：
- 24小时热线：10086（按语音提示转宽带服务）
- 中国移动APP在线客服（路径：我的-在线客服）
- 本地营业厅紧急电话：0566-208XXXX
线上报修流程
通过中国移动APP报修可实时跟踪处理进度：
- 登录APP后选择“宽带专区”
- 点击“故障申报”填写详细信息
- 上传故障现象照片或视频
- 提交后获取维修工单编号
维修进度查询
报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10086按3号键查询
- 中国移动APP“我的工单”页面
- 短信接收维修人员联系方式
注意事项
为确保快速处理，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 故障发生时间及频率
通过10086热线报修仍是最快捷的渠道，平均响应时间不超过2小时。建议优先通过电话沟通，配合线上报修可提升处理效率。移动维修团队承诺主城区4小时内上门，偏远地区不超过24小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/781856.html
