物理连接检查
首先检查光猫与电源、光纤线的连接状态：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查光纤线是否完全插入光猫PON端口
- 查看网线是否正常连接光猫LAN口与路由器
设备状态确认
观察光猫指示灯组合状态：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- PON灯：常亮表示网络注册成功
- LOS灯：熄灭表示光纤信号正常
光纤线路检测
若黄灯持续不灭，需排查光纤线路：
- 检查光纤线是否存在明显折痕或破损
- 清洁光纤接头避免灰尘污染
- 尝试更换备用光纤线测试
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序是否正常
联系客服支持
当自行排查无效时：
- 记录光猫设备序列号
- 准备故障发生时间点信息
- 拨打广电网络客服热线96123
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