检查网络状态
若汤原移动宽带出现DNS无法连接的问题，首先确认网络物理连接是否正常：
- 检查光猫、路由器指示灯是否为绿色
- 尝试重启路由器和光猫设备
- 用其他设备（如手机）测试同一网络下的DNS解析功能
修改DNS服务器地址
手动设置公共DNS可绕过运营商默认配置：
- 进入网络设置中的IPv4属性
- 选择”使用以下DNS服务器地址”
- 输入114.114.114.114（主）和8.8.8.8（备）
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
联系客服确认故障
若问题持续存在，建议：
- 拨打10086转人工服务
- 提供光猫注册灯状态信息
- 描述具体错误代码（如DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET）
检查防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件
- 检查网络过滤规则是否屏蔽53端口
- 在软件白名单中添加浏览器和系统网络进程
清除DNS缓存
Windows系统可执行以下操作：
- 打开命令提示符（管理员权限）
- 输入
ipconfig /flushdns并回车 - 重启计算机后测试网络连接
通过上述步骤可解决大部分DNS连接故障。建议优先尝试公共DNS设置，若仍无法解决，应及时联系汤原移动宽带技术人员进行线路检测。保持网络设备固件更新也能有效预防此类问题发生。
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