问题概述
当汨罗移动宽带用户遇到网络故障、账单疑问或服务变更需求时,可通过官方售后电话快速获得技术支持。本文详细说明不同场景下的联系方式与处理流程。
正确电话号码
汨罗移动宽带统一客服热线:10086(24小时服务)。特殊服务时段说明:
- 故障申报:全天候接听
- 业务办理:08:30-20:00
- 投诉建议:工作日09:00-18:00
常见问题分类
问题类型 | 分机号 |
---|---|
网络断连 | 按1 |
网速异常 | 按2 |
费用查询 | 按3 |
自助解决步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 登录官网查询账单
- 通过APP提交工单
建议用户保存10086客服热线至手机通讯录,关注汨罗移动官方微信公众号获取最新服务通知。复杂问题可要求客服生成服务工单进行跟踪处理。
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