检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认网线接口无松动脱落
- 观察设备是否显示网络异常代码
验证登录信息
若连接正常但仍无法登录，请依次检查：
- 确认输入的账号密码大小写正确
- 检查是否开启特殊符号输入法
- 尝试通过短信验证码登录
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查服务状态
访问联通官方服务渠道确认：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP
- 查看本地营业厅公告
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号及开户人证件号
- 设备型号和故障现象截图
- 最近一次正常使用时间
通过系统化的故障排查流程，大多数登录问题可自行解决。若遇到区域性服务中断或设备硬件故障，建议及时通过官方渠道报修并保持设备通电待检。
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