一、官方网站查询
登录中国联通湘西分公司官网（www.xx.10010.com），按以下步骤操作：
二、手机营业厅查询
通过中国联通手机APP查询的三种方式：
- 首页搜索框输入“湘西宽带客服”
- “我的宽带”板块查看紧急联系方式
- 在线客服输入“人工服务”转接
三、电话自助查询
湘西地区统一客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障申报 | 0743-96169 |
| 业务咨询 | 10010转3 |
四、线下营业厅咨询
携带身份证件至最近营业厅办理查询：
- 吉首市营业厅：人民中路12号
- 凤凰县营业厅：沱江镇建设路8号
五、注意事项
查询时需注意：
- 避开高峰期（每日18:00-20:00）
- 准备好宽带开户证件
- 谨防非官方渠道诈骗电话
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