一、申请取消前的准备工作
申请取消江门电信宽带包年套餐前，需确认以下材料：
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同书
- 电信光猫及机顶盒等设备
二、线下营业厅办理流程
携带材料前往江门电信自营营业厅办理：
- 向工作人员提出套餐取消申请
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳设备折旧费（如有）
- 获取业务回执单
三、线上官方渠道办理方式
可通过以下线上渠道提交申请：
- 中国电信APP「业务办理」板块
- 微信公众号「广东电信」在线客服
- 官网登录个人账户提交退订申请
四、注意事项与违约金说明
需特别注意：
- 合约期内取消需按剩余时长支付违约金
- 包年套餐到期前30天申请可免违约金
- 设备损坏需照价赔偿
五、办理进度查询方法
可通过以下方式查询取消进度：
- 致电10000客服热线
- 营业厅现场查询
- APP「我的工单」查看状态
建议用户提前确认合约期限，备齐相关材料后选择最便捷的办理渠道。若在办理过程中遇到问题，可随时拨打江门电信客服热线0750-XXXXXXX咨询。
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