升级前须知
广电网络机顶盒升级需用户携带有效证件至营业厅办理，升级服务通常在工作日9:00-17:00进行。建议提前3个工作日预约，避免设备停机影响正常使用。
必备材料清单
办理升级业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 广电网络服务合同编号
- 现有机顶盒设备序列号（位于设备底部）
- 最近一期缴费凭证
设备信息确认
请提前记录设备关键信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | GB-XXXX |
| MAC地址 | 00:1A:79:XX:XX:XX |
| 固件版本 | V2.3.5 |
网络环境要求
升级前需确保满足以下网络条件：
- 10Mbps以上宽带接入
- 路由器支持802.11n协议
- 网络延迟低于50ms
办理流程说明
标准升级流程包含三个步骤：
- 材料预审（1个工作日）
- 设备检测（现场完成）
- 系统升级（约30分钟）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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