联系方式总览
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号：江门电信营业厅
- 线下营业厅查询：访问官网服务网点地图
办理流程详解
宽带升级业务办理分为四个步骤：
- 通过客服渠道确认套餐升级资格
- 验证用户身份信息
- 选择目标宽带套餐
- 确认生效时间与协议条款
所需准备材料
办理业务时需提前准备：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 近三个月缴费记录（可选）
注意事项提醒
升级过程中需特别注意：
- 套餐变更后原优惠自动终止
- 设备更换需提前预约工程师
- 生效时间一般为次月1日
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 问：升级期间会断网吗？答：技术人员上门时会提前告知
- 问：老用户是否有优惠？答：具体套餐详询客服经理
- 问：如何查询进度？答：微信公众号可实时跟踪
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