当前网络状态
截至今日15时，湛江联通宽带网络出现区域性服务中断。赤坎区、霞山区部分用户反映宽带连接异常，网页访问及视频服务受影响。
影响范围统计
- 赤坎区：8个主要小区受影响
- 霞山区：5个商业楼宇断网
- 开发区：零星用户报障
用户反馈记录
客服热线数据显示：12:30-14:00期间共收到237通故障申报，主要问题表现为：
- DNS解析失败
- PPPoe拨号超时
- 光猫信号异常
故障处理进展
运维团队已启动应急响应：
- 14:15 确认核心路由器故障
- 14:40 启动备用链路
- 15:10 逐步恢复区域服务
预防措施建议
建议用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接
- 拨打10010报障热线
本次断网事故由核心设备硬件故障引发，湛江联通已启动全网设备巡检。受影响用户可致电客服申请网络中断补偿，具体恢复时间将根据区域分批通知。
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