服务取消条件
在申请取消京东云广电宽带服务前，需确保满足以下条件：合同期已满且无欠费记录，设备需保持完好可回收状态。若涉及违约金条款，建议提前联系客服确认。
准备材料清单
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 开户时登记的银行卡信息
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
- 近三个月缴费凭证（可选）
在线取消步骤
- 登录京东云官网，进入「我的宽带」服务页面
- 选择「服务管理」中的「合约终止申请」
- 填写退订原因并上传身份证正反面照片
- 确认设备回收地址及时间
- 提交申请后等待短信确认通知
注意事项
- 退费处理需15个工作日到账
- 未归还设备将扣除押金
- 合约期内退订可能产生违约金
联系客服方式
如遇操作问题，可通过官方客服热线400-123-4567或在线智能客服获取实时帮助，工作日服务时间为9:00-21:00。
常见问题解答
- 问：取消申请提交后能否撤回？
答：需在工作人员受理前致电客服处理 - 问：设备损坏如何计费？
答：根据损坏程度收取维修费或折价费
通过本文指引，用户可高效完成京东云广电宽带在线退订流程。建议提前备份网络数据，确认资费结算明细，并按时归还相关设备以避免额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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