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一、沁县移动宽带故障维修最新进展
截至2023年10月，沁县移动已完成90%的宽带故障工单处理，主要问题集中在以下区域：
- 定昌镇光缆中断（已恢复）
- 南里乡机房设备升级（预计10月25日完成）
- 新店村用户端路由器兼容性问题（提供免费检测）
二、用户常见上网问题汇总
根据近期用户反馈，高频问题包括：
- 网页加载缓慢
- Wi-Fi信号不稳定
- 设备无法获取IP地址
- 光猫指示灯异常
三、自助排查与解决方法指南
遇到网络问题时，建议按以下步骤操作：
- 步骤1：重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 步骤2：检查网线接口是否松动
- 步骤3：使用移动宽带助手APP进行测速
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-678 | 网络连接超时 |
| ERR-651 | 调制解调器故障 |
四、联系客服与报修流程
若问题未解决，可通过以下渠道联系：
- 拨打24小时热线：400-111-2222
- 微信公众号”沁县移动服务”在线报修
- 营业厅现场登记（早8:30-晚18:00）
沁县移动将持续优化网络服务质量，建议用户定期更新路由器固件并关注官方公告。紧急故障可优先使用自助排查工具，复杂问题将由专业工程师上门处理。
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