网络线路故障
宽带光猫的LOS指示灯若显示红色，通常表明光纤信号中断。可能原因包括：
- 主干光缆被施工损坏
- 楼道分纤箱接口松动
- 室内光纤弯折角度过大
设备连接异常
路由器设置错误是常见故障点，建议按以下步骤检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否插紧
- 登录管理界面核对PPPoE账号
账号欠费停机
用户可通过以下方式查询账户状态：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 查看短信催缴通知
区域网络维护
市政施工导致的网络中断通常具有以下特征：
| 特征 | 说明 |
|---|---|
| 影响范围 | 整栋楼或片区断网 |
| 恢复时间 | 运营商官网发布通告 |
建议用户按照光猫指示灯状态→设备重启→账户查询→官方通告的优先级进行故障排查，必要时联系96480宽带专线获取技术支持。
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