基本材料清单
办理移动宽带移机业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务受理单/合同编号
- 新装机地址的房产证明（租赁需提供租房合同）
- 移动光猫及路由器设备
办理流程说明
- 通过10086客服或营业厅预约移机时间
- 技术人员上门核查新地址线路
- 签订移机服务协议
- 完成设备迁移调试
注意事项
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 移机前需结清未出账费用
- 保留原光纤终端设备完整
常见问题解答
Q：移机需要多长时间？
A：通常预约后3个工作日内完成
Q：移机期间会断网吗？
A：技术人员会协调新旧地址网络切换时间
费用说明
- 普通用户：100元/次
- 套餐用户：免费（需合约期内）
- 特殊时段加急费：50元
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