事件概述
2023年10月25日上午9时许，湛江联通宽带网络出现大规模服务中断，涉及赤坎、霞山等主城区用户。故障发生后，联通运维团队立即启动应急预案。
影响范围
根据用户报障数据统计，受影响区域包括：
- 赤坎区全域
- 霞山区核心商圈
- 开发区部分企业用户
故障原因
经技术排查确认，事故源于：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备过载保护机制触发
- DNS解析服务异常
处理进展
截至13:00最新消息：
- 已完成85%光缆熔接
- 核心路由重启完毕
- 备用DNS服务器已上线
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 拨打10010客服热线报障
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