立即检查电源状态
当广电网络突然断电时，首先确认是否为区域性停电。检查家中或办公室的以下设备：
- 光猫或路由器的电源指示灯是否熄灭
- 电源插座是否接触不良
- 电闸是否跳闸
联系广电网络客服
若确认非本地电路问题，请通过以下步骤联系客服：
- 拨打广电24小时服务热线（如96123）
- 通过官方App提交故障工单
- 关注微信公众号发送定位信息
临时应急措施
在等待维修期间，可采取以下应急方案：
- 使用手机移动数据作为热点
- 暂时关闭非必要联网设备
- 启用提前准备的便携式UPS电源
预防断电导致故障的方法
为减少突发断电的影响，建议：
- 为光猫和路由器配备稳压电源装置
- 定期检查家庭电路老化情况
- 保存纸质版客服联系方式
广电网络断电引发的宽带故障需快速定位问题源头，通过规范操作流程及时恢复网络。建议用户建立双重保障机制，同时熟悉应急处理方案，最大限度降低突发停电对网络使用的影响。
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