一、基础设备检查
完成续费后若无法联网，请先检查物理连接设备：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 重启设备（关闭电源等待3分钟后启动）
二、账户状态确认
通过广电网络官方渠道验证服务状态：
- 登录网上营业厅查询到期时间
- 检查是否收到续费成功短信
- 确认账单无欠费记录
三、光猫故障排查
观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤灯：绿色闪烁表示信号正常
- 网络灯：持续亮起表示连接成功
四、联系客服流程
若自行排查无效，请联系官方客服：
- 拨打96123服务热线
- 提供用户编号和身份证信息
- 要求刷新后台数据
- 预约技术人员上门检测
通过系统化的故障排查流程，90%以上的续费后断网问题可在30分钟内解决。建议用户保留续费凭证，遇到异常及时通过官方渠道报修。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/783612.html
