活动内容概述
广电网络推出的“装宽带送手机”活动，旨在通过套餐绑定形式为用户提供综合通信服务。用户办理指定宽带套餐后，可免费获得品牌智能手机一部，同时享受合约期内流量、通话等附加权益。
用户权益保障措施
为确保消费者利益，广电网络采取以下保障机制：
- 合约条款公示：套餐内容、合约期限及违约责任均通过官网公示
- 赠品质量保证：赠送手机提供完整三包服务及12个月质保
- 隐私保护承诺：用户信息仅用于服务开通，禁止第三方数据共享
用户需注意的关键条款
- 最低消费周期要求（通常为24个月）
- 提前解约违约金计算方式
- 赠品所有权转移条件
| 套餐类型 | 宽带速率 | 月费 | 赠品机型 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 88元 | A型手机 |
| 尊享版 | 500M | 128元 | B型手机 |
资费透明性说明
所有费用明细通过电子账单逐项展示，包含宽带基础费、设备押金、增值服务费等独立条目，支持线上实时查询。
售后服务流程
- 安装调试：专业人员上门完成设备安装
- 设备激活：现场指导手机与宽带绑定操作
- 问题响应：设立7×12小时专属客服通道
投诉与反馈渠道
- 客服热线：95079（按市话标准收费）
- 线上工单系统：官网”我的账户”板块
- 线下营业厅：全国2000+服务网点
通过明确的合约条款、标准化的服务流程和多维度监督机制，广电网络建立用户权益保护体系，确保促销活动与服务质量并重。建议用户在参与前仔细阅读协议条款，妥善保存业务受理单等凭证。
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