一、查询售后电话的三种方式
- 登录中国移动官方网站，进入「宽带服务」板块查询当地专属电话
- 通过「中国移动APP」在线客服输入「沅陵宽带」获取联系方式
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务查询
二、服务故障联系解决步骤
遇到网络故障时建议按以下流程处理：
- 步骤1：检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 步骤2：重启设备并测试基础连接
- 步骤3：拨打0745-4221000故障专线报修
- 步骤4：通过微信公众号「湖南移动」提交维修工单
三、常见问题自助排查
高频故障自助处理方法：
- 网速异常：检查路由器摆放位置与终端连接数
- 无法连接：确认是否欠费或光纤接口松动
- 电视黑屏：验证机顶盒电源与HDMI线连接
四、联系信息汇总表
| 服务类型 | 联系方式 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 0745-4221000 | 7×24小时 |
| 业务咨询 | 10086转5 | 8:00-22:00 |
建议用户优先通过官方指定渠道获取服务支持，遇到复杂问题时保留故障现象照片和设备编号，可显著提升问题处理效率。定期访问移动官网了解最新服务政策，享受更优质的宽带使用体验。
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